Nemokamas pristatymas nuo 60,00 €

Parduotuvės taisyklės

§ 1. Apibrėžtys (Definicijos)

Reglamentas (Taisyklės) – šios Taisyklės, nustatančios nuotolinių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymo per Internetinę parduotuvę taisykles, šių sutarčių vykdymo tvarką, nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties šalių teises ir pareigas bei skundų (reklamacijų) nagrinėjimo tvarką. Elektroniniu būdu teikiamų paslaugų apimtyje šios Taisyklės atitinkamai yra taisyklės, nurodytos Elektroninių paslaugų teikimo įstatymo 8 straipsnyje.
Klientas – fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisnumą, sudarantis su Pardavėju nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su verslininku teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo vykdoma ūkine ar profesine veikla.
Individualus verslininkas – fizinis asmuo, sudarantis nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, tiesiogiai susijusią su jo vykdoma ūkine veikla, kai iš sutarties turinio matyti, kad ši sutartis tam asmeniui neturi profesinio pobūdžio, visų pirma kylančio iš jo vykdomos ūkinės veiklos dalyko, paskelbto pagal Centrinės ūkinės veiklos registravimo ir informacijos nuostatas.
Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, neturintis juridinio asmens statuso, kuriam įstatymas suteikia teisnumą, vykdantis savo vardu ūkinę ar profesinę veiklą.
Pardavėjas:
GMR GROUP Sp. z o.o.,
tel. 22 598 70 20,
kontakt@gemre.com.pl,
PVM mokėtojo kodas (NIP) PL1251780042,
REGON 540542705.
Pardavėjo buveinės adresas:
Aleja Jana Pawła II 88,
05-250 Słupno.
Internetinė parduotuvė – Pardavėjo valdoma interneto svetainė, pasiekiama elektroniniais adresais: https://gemre.lt, per kurią Klientas gali gauti informaciją apie Prekę ir jos prieinamumą, taip pat įsigyti Prekę arba užsakyti paslaugos teikimą.
Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis – Prekės pirkimo–pardavimo sutartis / Skaitmeninės paslaugos arba Skaitmeninio turinio pateikimo sutartis (jei taikoma), sudaroma per Internetinę parduotuvę.
Prekė – kilnojamasis daiktas, kurį Klientas gali įsigyti Internetinėje parduotuvėje.
Skaitmeninė paslauga – paslauga, leidžianti Vartotojui:

  • kurti, apdoroti, saugoti arba pasiekti skaitmeninės formos duomenis;
  • bendrai naudotis skaitmeniniais duomenimis, kuriuos pateikė arba sukūrė Vartotojas ar kiti šios paslaugos naudotojai;
  • naudotis kitomis sąveikos formomis naudojant duomenis.

Skaitmeninis turinys – duomenys, sukurti ir pateikti skaitmenine forma.
Internetinės parduotuvės privatumo ir slapukų politika – dokumentas, nustatantis išsamias asmens duomenų tvarkymo ir slapukų naudojimo taisykles. Privatumo ir slapukų politika yra šių Taisyklių 3 priedas ir prieinama svetainėje https://gemre.lt/pl/privacy-and-cookie-notice.
Patvari laikmena – medžiaga arba priemonė, leidžianti Klientui arba Pardavėjui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima prie jos prieiti laikotarpiu, atitinkančiu informacijos paskirtį, ir kad būtų galima atkurti saugomą informaciją nepakitusios formos, visų pirma – elektroninis paštas.
Elektroninė užsakymo forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė užsakymo pateikimo procedūra.
Elektroninė grąžinimo forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė grąžinimo procedūra; prieinama adresu https://gemre.lt/returns-open.php.
Elektroninė reklamacijų forma – Pardavėjo Klientui suteikta elektroninė reklamacijų pateikimo procedūra; prieinama adresu https://gemre.lt/rma-open.php.
Užsakymo pateikimas – užsakymo patvirtinimas Klientui paspaudus mygtuką „Užsakau ir moku“, laikomas privalomu Kliento valios pareiškimu sudaryti su Pardavėju nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį.
Paskyra – Internetinėje parduotuvėje ir Pardavėjo IT sistemoje saugomų duomenų rinkinys, susijęs su konkrečiu Klientu, jo pateiktais užsakymais ir sudarytomis nuotolinėmis pirkimo–pardavimo sutartimis, naudojantis kuriuo Klientas gali pateikti užsakymus, taip pat atitinkamu laiku – atšaukti ar redaguoti, bei sudaryti nuotolines pirkimo–pardavimo sutartis.
Užsakymo aptarnavimo atsiliepimas arba atsiliepimas apie atskiras Prekes – subjektyvūs komentarai ir įvertinimai, suteikiami žvaigždutėmis nuo 1 iki 5.
Prenumeratos užsakymas – užsakymas, automatiškai sukuriamas Prenumeratos rėmuose.
Prenumerata – elektroninė paslauga, leidžianti automatiškai kurti Prenumeratos užsakymus konkrečioms Prekėms pagal Kliento pasirinktą periodiškumą, be būtinybės teikti atskirus užsakymus iki Prenumeratos pabaigos.
Periodiniai mokėjimai – mokėjimai, vykdomi pagal Operatorius teikiamą mokėjimo paslaugą IdoPay, atliekami automatiškai nustatytais ciklais, naudojami Prenumeratos užsakymams apmokėti remiantis Kliento sutikimu, suteiktu Prenumeratos pradžios metu (nuolatinis kortelės turėtojo pavedimas).
Operatorius – IdoPayments sp. z o.o., buveinė al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, įrašyta į verslininkų registrą, kurį tvarko Szczecin-Centrum apylinkės teismas Ščecine, XIII Ūkio skyrius, KRS Nr. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, įstatinis kapitalas: 800 000,00 PLN. Pristatymo adresas: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, taip pat vadinama „IdoPayments“, būdama nacionaline mokėjimo įstaiga, kaip apibrėžta 2011 m. rugpjūčio 19 d. Mokėjimo paslaugų įstatymo 2 straipsnio 16 punkte (Dz.U. 2020 poz. 794 su pakeitimais) [toliau: „UUP“].
Kortelė – mokėjimo kortelė, išduota pagal Visa arba International arba Mastercard International sistemas, ir pagal šių sistemų taisykles leidžiama vykdyti operacijas be fizinio kortelės pateikimo.
Greiti pirkimo būdai – pirkimai, atliekami naudojantis Google Pay, Apple Pay arba Express Checkout funkcionalumu, leidžiantys užbaigti pirkimą vienu paspaudimu prekių kortelėje.
Pardavimo dokumentas – fiskalinis kvitas, PVM sąskaita faktūra arba elektroninis fiskalinis dokumentas (e-kvitas arba e-sąskaita) PDF failo forma, pristatomas Kliento el. pašto adresu.

§ 2. Bendrosios nuostatos

  1. Elektroniniu būdu teikiamų paslaugų rūšys ir apimtis:
    • nuotolinių pirkimo–pardavimo sutarčių sudarymas internetu – Internetinėje parduotuvėje parduodamų Prekių apimtyje,
    • registracijos taisyklės ir naudojimosi Paskyra (Konta) Internetinėje parduotuvėje principai,
    • atsiliepimų, komentarų ir įvertinimų pridėjimas – Klientas gali pridėti atsiliepimą arba komentarą apie savo užsakymą,
    • el. laiškų siuntimas, kuriuose Pardavėjas patvirtina užsakymo gavimą, galimą mokėjimo gavimą, užsakymo priėmimą vykdymui.
  2. Naudotis Internetine parduotuve galima, jeigu Kliento naudojama informacinė sistema atitinka šiuos minimalius techninius reikalavimus:
    • naujausios (aktualios) versijos interneto naršyklės, pvz.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    • bet kuri programa, skirta peržiūrėti PDF formato failus.
  3. Internetinės parduotuvės svetainėse pateikta informacija, įskaitant Prekių aprašymus ir kainas, yra kvietimas sudaryti sutartį Civilinio kodekso 71 straipsnio prasme.
  4. Pardavėjas pateikia šias Taisykles kartu su Priedais per nuorodą, esančią pagrindiniame puslapyje, prieš sudarant Nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, jos sudarymo metu ir po jos sudarymo. Klientas gali jas atsisiųsti ir atsispausdinti.
  5. Siekdamas užtikrinti pranešimų ir duomenų perdavimo saugumą teikiant paslaugas, Internetinė parduotuvė taiko technines ir organizacines priemones, atitinkančias teikiamų paslaugų saugumo lygį, ypač priemones, skirtas užkirsti kelią neįgaliotų asmenų vykdomam internetu perduodamų asmens duomenų gavimui ir keitimui.

§ 3. Užsakymai

  1. Užsakymą Internetinėje parduotuvėje galima pateikti:
    • naudojantis Paskyra, arba
    • pasirinkus pirkimo be registracijos galimybę; tokiu atveju sukuriama vidinė (techninė) paskyra, leidžianti Pardavėjui saugoti su užsakymu susijusius duomenis, kurios pagrindu Klientas gali susikurti Paskyrą.
      Vidinė paskyra saugoma iki duomenų pašalinimo iš sistemos, Paskyros blokavimo arba iki asmens duomenų saugojimo termino, nustatyto teisės aktuose, pabaigos.
  2. Pirkimas atliekamas užpildant Elektroninę užsakymo formą, prieinamą Internetinės parduotuvės svetainėse, arba pasirenkant greitus pirkimo būdus. Elektroninėje užsakymo formoje užsakomos Prekės pasirenkamos jas pridedant į krepšelį. Elektroninėje užsakymo formoje nurodoma, be kita ko, kokias Prekes, kokia kaina ir kokiais kiekiais Klientas nori užsakyti į jo nurodytą vietą. Klientas atlieka atitinkamus techninius veiksmus, vadovaudamasis pateikiamais pranešimais.
  3. Klientui pateikus visus būtinus duomenis, bus pateikta užsakymo santrauka. Užsakymo santraukoje pateikiama informacija apie:
    • Pardavėjo identifikavimo duomenis,
    • užsakymo objektą,
    • užsakytų Prekių vieneto ir bendrą kainą, įskaitant pristatymo ir, jei taikoma, kitas išlaidas,
    • pasirinktą mokėjimo būdą,
    • pasirinktą pristatymo būdą,
    • pristatymo laiką ir kainą.
  4. Jeigu sutarties objektas yra Skaitmeninio turinio ar Skaitmeninės paslaugos teikimas, kurie nėra pateikiami materialioje laikmenoje, arba paslaugos, teikiamos elektroniniu būdu ar nuotoliniu būdu – Vartotojas papildomame žymimajame langelyje, kuris yra privalomas pateikiant užsakymą ir pateiktas Elektroninėje užsakymo formoje, išreiškia šį sutikimą:
    „Sutinku, kad skaitmeninis turinys, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje, arba paslaugos teikimas būtų pradėtas prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui nuo sutarties sudarymo dienos, ir patvirtinu, kad esu informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.“
    Pardavėjas patvirtins šio sutikimo gavimą el. paštu.
  5. Norint pateikti Užsakymą, būtina:
    • Elektroninėje užsakymo formoje pateikti asmens duomenis, pažymėtus kaip privalomi,
    • patvirtinti susipažinimą su Taisyklių turiniu,
    • išsiųsti užsakymą paspaudžiant mygtuką „Užsakau ir moku“.
  6. Kliento pateikta Elektroninė užsakymo forma yra privalomas valios pareiškimas sudaryti Nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį pagal šių Taisyklių nuostatas.
  7. Nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta tuo momentu, kai Pardavėjas priima Elektroninę užsakymo formą, kas patvirtinama Klientui pateikiant pranešimą apie užsakymo priėmimą ir nurodant jo numerį.
  8. Po Nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo Klientas el. paštu gauna pateikto užsakymo patvirtinimą, kuriame nurodyta:
    • užsakymo priėmimo patvirtinimas ir galutinis visų esminių užsakymo elementų patvirtinimas,
    • bendros sudarytos Nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties sąlygos (Internetinės parduotuvės taisyklės su 1 ir 2 priedais),
    • Pardavėjo duomenys,
    • Pardavėjo atsakomybė už paslaugų kokybę,
    • informacija apie po pardavimo teikiamas paslaugas,
    • informacija apie sutarties atsisakymo būdą ir pasekmes.
      Informacija apie atsisakymo būdą ir pasekmes pateikiama 1 priede.
  9. Iki Pardavėjui pradedant vykdyti užsakymą:
    • Klientas gali pakeisti užsakymą naudodamasis Elektroninėje užsakymo formoje pateiktais techniniais sprendimais ir pakartotinai pereidamas visą užsakymo pateikimo procesą. Pakeitimas atliekamas pateikiant naują užsakymą, kuris pakeičia ankstesnį. Jei Klientas jau atliko mokėjimą, jis įskaitomas naujo užsakymo sąskaita, o permokos atveju grąžinamas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
    • Klientas gali atšaukti užsakymą pasirinkdamas parinktį „atšaukti užsakymą“, prieinamą Elektroninės užsakymo formos puslapyje.
  10. Jei Klientas atšaukia užsakymą, Pardavėjas grąžina gautą mokėjimą per 3 darbo dienas. Mokėjimas grąžinamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Klientas atliko apmokėjimą.
  11. Užsakymo įvykdymo terminas yra nuo 1 iki 10 darbo dienų, skaičiuojant nuo sutarties sudarymo dienos.

§ 4. Mokėjimas

  1. Internetinė parduotuvė suteikia galimybę atsiskaityti:
    • išankstiniu mokėjimu,
    • mokėjimu pristatymo metu (su mokėjimu į sąskaitą po pristatymo).
      Galimybė atsiskaityti atidėtu mokėjimo terminu taikoma tik individualiai su Pardavėju suderintais atvejais.
  2. Apmokėjimas už Prekes atliekamas Kliento pasirinktu būdu užsakymo pateikimo metu, naudojantis Elektronine užsakymo forma.
  3. Šiuo metu Internetinėje parduotuvėje galimi išankstinio mokėjimo būdai pateikiami adresu: https://gemre.lt/pl/payments.
  4. Po sėkmingai įvykdyto pirkimo proceso Pardavėjas išrašo atitinkamą Pardavimo dokumentą.

§ 5. Pristatymas

  1. Elektroninėje užsakymo formoje Klientas pasirenka pristatymo būdą, pažymėdamas atitinkamą pasirinktą variantą.
  2. Jei Klientas neatsiima Prekės, dėl ko Prekė grąžinama Pardavėjui, Pardavėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, prieš tai el. laišku, nurodytu pirkimo metu, paragindamas Klientą įvykdyti sutartį. Atsisakymas nuo sutarties įvyksta pateikiant Klientui pareiškimą el. laiško forma.
  3. 2 punkte nurodytu atveju Pardavėjas privalo nedelsdamas grąžinti Klientui visą gautą mokėjimą už įsigytą Prekę.
  4. Šiuo metu galimi pristatymo būdai Internetinėje parduotuvėje pateikiami adresu: https://gemre.lt/pl/delivery.

§ 6. Atsisakymas nuo sutarties – elektroninė grąžinimo forma

  1. Vartotojas, sudaręs Nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, turi teisę per 30 dienų nuo jos sudarymo atsisakyti sutarties, nenurodydamas priežasties. Atsisakius Nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, laikoma, kad sutartis nebuvo sudaryta.
  2. Teisė atsisakyti sutarties šio paragrafo ir 7 paragrafo nustatyta tvarka taip pat taikoma Individualiam verslininkui. Jei šių Taisyklių 6 ir 7 paragrafuose kalbama apie Vartotoją, tai taip pat reiškia ir Individualų verslininką.
  3. Atsisakius sutarties, Vartotojas padengia tik tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas.
  4. Vartotojo pareiškimas turi aiškiai išreikšti jo valią atsisakyti sutarties. Visų pirma Vartotojas gali:
    • pasinaudoti elektronine grąžinimo forma, prieinama Internetinės parduotuvės svetainėje: https://gemre.lt/returns-open.php;
    • atsisakyti sutarties, naudodamasis sutarties atsisakymo forma, kuri yra šių Taisyklių 2 priedas, išsiųsdamas ją Pardavėjo buveinės adresu.
  5. Pardavėjas nedelsdamas patvirtina Patvarioje laikmenoje, kad gavo pareiškimą apie atsisakymą nuo sutarties, pateiktą 4 punkte nurodytais būdais.
  6. Terminas laikomas išlaikytu, jei pareiškimas išsiunčiamas iki jo pabaigos.
  7. Terminas atsisakyti sutarties pradedamas skaičiuoti:
    • sutartims, pagal kurias Pardavėjas perduoda daiktą, įsipareigodamas perleisti jo nuosavybę – nuo tos dienos, kai Vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo (kitas nei vežėjas) įgyja Prekę;
    • sutartims, apimančioms kelias Prekes, kurios pristatomos atskirai, dalimis ar etapais – nuo paskutinės Prekės, dalies ar etapo gavimo dienos;
    • sutartims dėl reguliaraus Prekių tiekimo nustatytą laikotarpį – nuo pirmosios Prekės gavimo dienos;
    • kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.
  8. Pareiškimo dėl atsisakymo nuo sutarties forma (2 priedas) ir informacija apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą (1 priedas) pateikiamos elektronine forma.
  9. Atsisakius Skaitmeninio turinio ar Skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties, Pardavėjas gali užkirsti kelią Vartotojui toliau naudotis Skaitmeniniu turiniu ar Skaitmenine paslauga, visų pirma apribodamas prieigą prie jų.
  10. Atsisakius Skaitmeninio turinio ar Skaitmeninės paslaugos teikimo sutarties, Vartotojas privalo nutraukti naudojimąsi šiuo Skaitmeniniu turiniu ar Skaitmenine paslauga ir jų neperduoti tretiesiems asmenims.
  11. Teisė atsisakyti Nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties netaikoma sutartims, nurodytoms 2014-05-30 Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje, be kita ko sutartims:
  • dėl paslaugų teikimo, už kurias Vartotojas privalo sumokėti kainą, jei Pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą gavęs aiškų ir išankstinį Vartotojo sutikimą, ir Vartotojas buvo informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą;
  • kurių kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja;
  • kurių objektas yra ne iš anksto pagaminta Prekė, pagaminta pagal Vartotojo specifikacijas arba skirta jo individualiems poreikiams;
  • kurių objektas yra sandarioje pakuotėje pristatyta Prekė, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta;
  • kurių objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta;
  • dėl Skaitmeninio turinio, nepateikiamo materialioje laikmenoje, jei teikimas pradėtas gavus aiškų Vartotojo sutikimą ir jis buvo informuotas apie teisės atsisakyti sutarties praradimą;
  • kurių objektas yra greitai gendantys daiktai arba turintys trumpą galiojimo laiką, taip pat daiktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio tampa neatskiriamai susieti su kitais daiktais;
  • dėl laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų tiekimo, išskyrus prenumeratos sutartis;
  • sudarytoms viešo aukciono būdu;
  • dėl apgyvendinimo (ne gyvenamosios paskirties), daiktų pervežimo, automobilių nuomos, maitinimo, poilsio, pramogų, sporto ar kultūros paslaugų, jei sutartyje nurodyta konkreti paslaugos teikimo data ar laikotarpis;
  • kurių objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo nustatyta sutarties sudarymo metu, o pristatymas galimas tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja.

§ 7. Sutarties atsisakymo pasekmės

  1. Pardavėjas per 14 dienų nuo pareiškimo apie atsisakymą nuo Prekės pirkimo–pardavimo sutarties gavimo dienos grąžina Vartotojui visas jo sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas, atitinkančias pigiausią Pardavėjo siūlomą pristatymo būdą.
  2. Pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas atliko mokėjimą.
  3. Jei Vartotojas, siekdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pasinaudoja Elektronine grąžinimo forma, lėšos grąžinamos Vartotojo pasirinktu būdu ir į jo nurodytą banko sąskaitą.
  4. Jei Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekės iš Vartotojo, jis gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gaus grąžinamą Prekę arba Vartotojas pateiks Prekės išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.
  5. Pardavėjas gali pasiūlyti pats atsiimti Prekę iš Vartotojo. Jei tokio pasiūlymo nėra, Vartotojas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti Prekę Pardavėjui (arba jo įgaliotam asmeniui). Terminas laikomas išlaikytu, jei Prekė išsiunčiama iki termino pabaigos. Grąžinama Prekė turi būti siunčiama Pardavėjo buveinės adresu. Siekdamas grąžinti Prekę, Vartotojas gali pasinaudoti Smile.pl paslaugomis.
  6. Vartotojas atsako už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi ja būdu, viršijančiu būtiną Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
  7. Vartotojas negali atsisakyti sutarties, jei Skaitmeninis turinys ar Skaitmeninė paslauga buvo teikiami už kainą, o jų neatitikimas sutarčiai yra nereikšmingas.
  8. Pardavėjas gali reikalauti grąžinti materialią laikmeną, kurioje buvo pateiktas Skaitmeninis turinys, per 14 dienų nuo Vartotojo pareiškimo apie atsisakymą nuo sutarties gavimo dienos. Vartotojas grąžina laikmeną nedelsdamas ir Pardavėjo sąskaita.
  9. Pardavėjas privalo grąžinti kainą tik tokia apimtimi, kuri atitinka su sutartimi nesuderinamą Skaitmeninį turinį ar Skaitmeninę paslaugą, taip pat tą Skaitmeninį turinį ar Skaitmeninę paslaugą, kurių prievolė pateikti nutrūko dėl sutarties atsisakymo.

§ 8. Skundai (Reklamacijos)

  1. Skundą dėl Prekės trūkumo (defekto) arba Prekės neatitikties sudarytai Nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai galima pateikti:
    • naudojantis Elektronine reklamacijų forma;
    • raštu, siunčiant į Pardavėjo buveinės adresą, arba el. paštu adresu: kontakt@gemre.com.pl.
  2. Skunde Klientas turėtų nurodyti:
    • defektą ar neatitiktį, kurią, Kliento nuomone, turi Prekė,
    • reikalavimus Pardavėjui,
    • jeigu įmanoma – pateikti defekto dokumentaciją (pvz., nuotraukas),
    • Prekės įsigijimo Internetinėje parduotuvėje įrodymą.
      Pardavėjas privalo pateikti atsakymą į skundą per 14 dienų nuo jo gavimo dienos. Jei per šį terminą atsakymas nepateikiamas, laikoma, kad skundas yra pripažintas pagrįstu. Atsakymas Klientui pateikiamas raštu arba Patvarioje laikmenoje.
  3. Veiksmai, kuriuos Klientas turi atlikti, siekdamas pateikti skundą, įskaitant reklamacijai pateikiamos Prekės pristatymo Pardavėjui būdą, yra nurodyti atskiruose Elektroninės reklamacijų formos etapuose.
  4. Jei Pardavėjas pripažįsta skundą pagrįstu, visos Prekės keitimo ar remonto išlaidos, įskaitant siuntimo išlaidas, tenka Pardavėjui.
  5. Pardavėjas atsako Vartotojui ir Individualiam verslininkui už Prekės neatitiktį Nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai pagal 2014-05-30 Vartotojų teisių įstatymo nuostatas.
  6. Pardavėjas atsako už Prekės neatitiktį Nuotolinei pirkimo–pardavimo sutarčiai, egzistavusią Prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per 2 metus nuo tos dienos, nebent Pardavėjas nustatė ilgesnį Prekės tinkamumo naudoti terminą.
  7. Pardavėjas atlieka Prekės remontą arba pakeitimą per 14 dienų nuo skundo pripažinimo pagrįstu dienos. Remonto ar keitimo išlaidas, įskaitant pašto, transportavimo, darbo ir medžiagų išlaidas, padengia Pardavėjas.
  8. Vartotojas suteikia Pardavėjui galimybę paimti Prekę, kuri turi būti remontuojama ar keičiama. Pardavėjas paima Prekę savo sąskaita.
  9. Pardavėjas privalo tiekti Prekes be trūkumų ir atsako Verslininkui už įsigytos Prekės trūkumus Civilinio kodekso nustatyta tvarka.
  10. Skaitmeninio turinio ar Skaitmeninės paslaugos teikimas Vartotojui arba Individualiam verslininkui vykdomas pagal 2014-05-30 Vartotojų teisių įstatymo nuostatas.
  11. Skaitmeninis turinys laikomas pateiktu tuo momentu, kai Skaitmeninis turinys arba priemonė, leidžianti gauti prieigą prie Skaitmeninio turinio ar jį atsisiųsti, buvo pateikta Vartotojui arba fiziniam ar virtualiam įrenginiui, kurį Vartotojas pasirinko šiam tikslui, arba kai Vartotojas ar toks įrenginys gavo prieigą prie Skaitmeninio turinio.
  12. Skaitmeninė paslauga laikoma suteikta tuo momentu, kai Vartotojas arba jo pasirinktas fizinis ar virtualus įrenginys gavo prieigą prie šios paslaugos.
  13. Pardavėjas per 21 dieną nuo momento, kai buvo informuotas apie Skaitmeninio turinio ar Skaitmeninės paslaugos neatitiktį sutarčiai, privalo ją pašalinti be nepagrįstų nepatogumų Vartotojui, atsižvelgdamas į turinio ar paslaugos pobūdį ir paskirtį. Visas neatitikties šalinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

§ 9. Atsiliepimai

  1. Atsiliepimą apie užsakymo aptarnavimą arba apie Prekę galima pateikti apsilankius Internetinėje parduotuvėje, paspaudus sąsają, esančią prie Prekės, arba paspaudus nuorodą, pateiktą el. laiške. Atsiliepimo pateikimas yra savanoriškas ir nemokamas. Vienam užsakymui Klientas gali pateikti tik vieną atsiliepimą.
  2. Atsiliepime Klientas gali suteikti įvertinimą žvaigždutėmis nuo 1 iki 5 bei pateikti tekstinį komentarą, kurio apimtis neviršija 65 535 simbolių.
  3. Įvertinimai saugomi ir viešai pateikiami Internetinės parduotuvės svetainėje, taip pat svetainėse https://zaufaneopinie.smile.pl ir https://trustedreviews.smile.pl.
  4. Pardavėjas tikrina atsiliepimus pagal el. pašto adresą, naudotą Prekės pirkimo metu. Atsiliepimas, pateiktas naudojant el. pašto adresą, kuris buvo naudotas pirkimo metu, Internetinėje parduotuvėje žymimas kaip „atsiliepimas patvirtintas pirkimu“. Visi kiti atsiliepimai žymimi kaip „atsiliepimas nepatvirtintas pirkimu“.
  5. Pardavėjas gali skelbti atsiliepimus apie tą pačią Prekę iš kitų jam priklausančių Internetinių parduotuvių.
  6. Pardavėjas nekeičia atsiliepimų turinio ar suteikto žvaigždučių skaičiaus.
  7. Klientas pats ir visiškai atsako už savo pateikto atsiliepimo turinį. Pardavėjas turi teisę pašalinti atsiliepimą teisės aktų ir šių Taisyklių nustatyta tvarka.
  8. Draudžiama skelbti turinį, kuris:
    • yra neteisingas ar klaidinantis,
    • yra vulgarus, agresyvus ar įžeidžiantis,
    • akivaizdžiai prieštarauja geriems papročiams,
    • yra neteisėtas, pažeidžia trečiųjų asmenų teises arba laikomas nesąžiningos konkurencijos veiksmu.
  9. Klientas įsipareigoja neskelbti turinio, kuriame būtų:
    • nuorodų į išorines interneto svetaines reklaminiais ar komerciniais tikslais,
    • trečiųjų asmenų asmens duomenų.
  10. Klientui aiškiai paprašius, atsiliepimo tekstas gali būti paslėptas nuo kitų Internetinės parduotuvės naudotojų, tačiau suteiktas žvaigždučių įvertinimas vis tiek įskaičiuojamas į bendrą Parduotuvės ir Prekės įvertinimą.

§ 10. Intelektinė nuosavybė

  1. Klientas pareiškia, kad jam nepriklauso jokios teisės, įskaitant autorių teises ar gretutines teises, į pateiktus Įvertinimus ir komentarus, išskyrus teisę naudotis Internetine parduotuve šiose Taisyklėse nustatyta tvarka. Klientas neturi teisės jokiu būdu fiksuoti, dauginti, platinti, viešinti ar kitaip skleisti turinio, nebent tokia teisė kyla iš teisės aktų arba šių Taisyklių.
  2. Klientas neturi teisės bet kokiu būdu kištis į turinį, visų pirma neturi teisės keisti turinio, struktūros, formos, grafikos, veikimo mechanizmo ar kitų Internetinės parduotuvės elementų.
  3. Klientas, pateikdamas Internetinėje parduotuvėje Atsiliepimus, kurie laikomi kūriniais pagal 1994-02-04 Autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymą, suteikia Pardavėjui neišimtinę, neatlygintinę, neribotą laike ir teritorijoje licenciją, įskaitant teisę suteikti sublicencijas, naudotis šiais kūriniais, visų pirma viešai juos skelbti taip, kad kiekvienas galėtų prie jų prieiti pasirinktoje vietoje ir laiku (internete).
  4. Licencija suteikiama visoms naudojimo sritims, žinomoms jos suteikimo metu, visų pirma:
    • kūrinio fiksavimui ir dauginimui bet kokiomis technikomis, įskaitant spausdinimo, reprografijos, magnetinio ar skaitmeninio įrašymo būdus, bet kokiose laikmenose, įskaitant audiovizualines laikmenas, CD diskus, kompiuterių laikmenas, multimedijos tinklus, internetą ir susijusias internetines paslaugas;
    • kūrinio ar jo dalių naudojimui su galimybe atlikti pakeitimus, atsirandančius dėl interneto terpės pobūdžio, visų rūšių leidiniuose, ypač internetiniuose ir skaitmeniniuose, taip pat reklamos ir rinkodaros tikslais (įskaitant audiovizualinę, garso ir medijų reklamą);
    • originalo ar kopijų platinimui – pateikimui į apyvartą, skolinimui ar nuomai;
    • kūrinio viešam atlikimui, demonstravimui, rodymui, atkūrimui, transliavimui ir retransliavimui bei viešam paskelbimui taip, kad kiekvienas galėtų prie jo prieiti pasirinktoje vietoje ir laiku;
    • kūrinių naudojimui reklamos ir rinkodaros tikslais.
  5. Kliento Paskyros ištrynimas arba Atsiliepimo pašalinimas pagal 9 skyriaus 8 punktą neturi įtakos aukščiau nurodytos licencijos galiojimui.

§ 11. Pardavimo pagal prenumeratos modelį taisyklės

  1. Pardavėjas gali teikti Klientui elektroninę paslaugą – Prenumeratą.
  2. Naudojimasis Prenumerata leidžia reguliariai gauti pasirinktas Prekes Kliento nurodytais laiko intervalais, be būtinybės pateikti atskirus užsakymus iki Prenumeratos pabaigos. Atsiskaitymas už Prenumeratą vykdomas išimtinai periodinių mokėjimų mechanizmu ir tik naudojant vieną mokėjimo kortelę.
  3. Mokėjimo kortelės atsiejimas nuo Prenumeratos reiškia Prenumeratos nutraukimą.
  4. Periodinių mokėjimų operacijos vykdomos tik po to, kai Kortelės turėtojas užsiregistruoja Operatoriaus sistemoje (arba sistemoje, per kurią Operatorius aptarnauja operacijas). Registracijos tikslas – patvirtinti, kad Klientas, inicijuojantis periodinius mokėjimus, yra teisėtas Kortelės savininkas. Prieš Kortelės registraciją Klientas privalo duoti sutikimą reguliariam lėšų nuskaitymui aktyvuodamas periodinių mokėjimų paslaugą. Sutikimas saugomas Operatoriaus sistemoje.
  5. Klientas sukuria Prenumeratą pasirinkdamas šią pirkimo formą Elektroninėje užsakymo formoje. Prenumeratos sukūrimo patvirtinimas nedelsiant siunčiamas Kliento el. pašto adresu, nurodytu pateikiant pirmą Prenumeratos užsakymą.
  6. Klientas valdo Prenumeratą per savo Paskyrą, naudodamasis prieinamomis funkcijomis.
  7. Prenumerata sudaroma neterminuotam laikui.
  8. Pardavėjas ne vėliau kaip prieš 3 dienas iki lėšų nuskaitymo nuo Kortelės informuoja Klientą el. paštu apie Prenumeratos užsakymo sukūrimą, nurodydamas jo objektą, kiekį, kainą, vykdymo terminą ir planuojamą mokėjimo datą.
  9. Klientas gali nutraukti Prenumeratą bet kuriuo metu. Prenumeratos nutraukimas reiškia sutikimo dėl tolesnių periodinių mokėjimų atšaukimą, o naujas Prenumeratos užsakymas nebebus kuriamas.
    a) Prenumerata nutraukiama pasirinkus parinktį „Nutraukti prenumeratą“ atitinkamos Prenumeratos nustatymuose, prisijungus prie savo Paskyros.
    b) Prenumerata taip pat gali būti nutraukta susisiekiant su parduotuvės aptarnavimo tarnyba el. paštu: kontakt@gemre.com.pl.
  10. Pardavėjas pasilieka teisę nutraukti Prenumeratos siūlymą.
  11. Bet kokie Prenumeratos pakeitimai, įskaitant kainos pakeitimus, galimi tik gavus išankstinį, aiškų Kliento sutikimą.
  12. Jei nepavyksta nuskaityti lėšų nuo Kortelės, Klientas apie tai informuojamas el. paštu. Galimos priežastys: nepakankamas lėšų likutis, Kortelės galiojimo pabaiga arba techniniai nesklandumai.
  13. Nepavykus nuskaityti lėšų nuo Kortelės, Prenumeratos užsakymas anuliuojamas.
  14. Prenumeratos užsakymas vykdomas tik sėkmingai nuskaityjus lėšas nuo Kortelės.

§ 12. Baigiamosios nuostatos

  1. Šios Naudojimosi taisyklės galioja nuo 2014-12-01.
  2. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pakeista arba pripažinta negaliojančia kompetentingos institucijos ar teismo sprendimu, likusios Taisyklių nuostatos lieka galioti ir yra privalomos Pardavėjui bei Klientui.
  3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles. Visos sutartys, sudarytos iki naujų Taisyklių įsigaliojimo dienos, vykdomos pagal taisykles, galiojusias sutarties sudarymo dieną.
  4. Visoms iš šių Taisyklių kylančioms ar su jomis susijusioms ginčų sprendimo procedūroms taikoma Lenkijos teisė. Ginčus nagrinėja kompetentingas bendrosios kompetencijos teismas.
    Klientas, kuris yra Vartotojas, taip pat gali pasinaudoti neteisminiais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais. Informaciją apie neteisminius ginčų sprendimo būdus galima rasti Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos interneto svetainėje: www.uokik.gov.pl. Šios procedūros yra savanoriškos ir reikalauja abiejų šalių sutikimo.

§ 13. 1 priedas – Informacija apie teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą

  1. Teisė atsisakyti sutarties toliau nurodytomis sąlygomis suteikiama Vartotojui ir Individualiam verslininkui.
  2. Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 30 dienų, nenurodydami jokios priežasties. Terminas atsisakyti sutarties baigiasi po 30 dienų:
    • pirkimo–pardavimo sutarties atveju – nuo tos dienos, kai Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo (kitas nei vežėjas) įgyja Prekę;
    • sutarties dėl kelių Prekių, pristatomų atskirai – nuo paskutinės Prekės gavimo dienos;
    • sutarties dėl Prekių, pristatomų dalimis ar etapais – nuo paskutinės dalies ar etapo gavimo dienos;
    • sutarties dėl reguliaraus Prekių tiekimo nustatytą laiką – nuo pirmosios Prekės gavimo dienos;
    • paslaugų ar Skaitmeninio turinio, nepateikiamo materialioje laikmenoje, atveju – nuo sutarties sudarymo dienos.
  3. Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mus informuoti, t. y.:
    GMR GROUP Sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 88, 05-250 Słupno,
    tel. 22 598 70 20,
    el. paštas: kontakt@gemre.com.pl,
    pateikdami aiškų pareiškimą apie savo sprendimą atsisakyti sutarties (pvz., laišku, išsiųstu paštu ar elektroniniu paštu).
  4. Galite naudotis sutarties atsisakymo formos pavyzdžiu, tačiau tai nėra privaloma.
  5. Taip pat galite užpildyti Elektroninę grąžinimo formą, prieinamą Internetinės parduotuvės svetainėje:
    https://gemre.lt/returns-open.php
    Pasinaudojus šia galimybe, nedelsdami pateiksime Jums patvirtinimą apie pareiškimo gavimą Patvarioje laikmenoje.
  6. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka iki termino pabaigos išsiųsti informaciją apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties.
  7. Atsisakius šios sutarties, grąžinsime Jums visas gautas iš Jūsų sumas, įskaitant Prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Jūsų pasirinkto brangesnio pristatymo būdo nei pigiausias mūsų siūlomas), nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties.
    Grąžinimas bus atliktas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradinėje operacijoje, nebent aiškiai sutikote su kitu sprendimu.
  8. Sutarčių, kuriomis perduodama Prekės nuosavybė, atveju, jei mes nepasiūlėme patys atsiimti Prekės, galime sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gausime grąžinamą Prekę arba kol bus pateiktas jos išsiuntimo įrodymas – priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyks anksčiau.
  9. Grąžinamą Prekę prašome siųsti adresu:
    GMR GROUP Sp. z o.o.,
    Aleja Jana Pawła II 88,
    05-250 Słupno,
    nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai mus informavote apie atsisakymą nuo sutarties. Terminas laikomas išlaikytu, jei Prekė išsiunčiama iki šio termino pabaigos. Jūs turėsite padengti tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas.
  10. Dėl Prekės svorio ir gabaritų, atsisakius sutarties, Prekės grąžinimas gali būti susijęs su didesnėmis išlaidomis nei įprastas siuntimas paštu. Pasirinkus kurjerių paslaugas, gali būti reikalingas siuntimas ant paletės, kuris yra brangesnis nei standartinė pašto siunta.
pixel